Algemene verkoopvoorwaarden
De informatie (zowel de prijs als de kenmerken van de producten) wordt louter ter informatie verstrekt en kan worden gewijzigd.
Aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
De uitgever van deze website en andere (mogelijke) aanbieders van informatie op deze website zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze website en de daarin opgenomen informatie.
Alle genoemde prijzen en belastingen zijn adviesprijzen inclusief BTW (en eventuele Recupelbelasting).
Bedrijfsgegevens :
Thierry Cantillon, die zijn commerciële activiteit uitoefent onder de naam "Studio Cantillon", met maatschappelijke zetel te Rue de Fleurus 110, 5030 Gembloux (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0538.401.864, e-mail: info@studiocantillon.com.
Artikel 1: Algemene bepalingen
Via de elektronische webshop van Studio Cantillon kunnen klanten online kopen.
Deze voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle artikelen in het online assortiment en op elke online aankoop door de klant bij Studio Cantillon. Daarom bevestigt de klant bij elke bestelling via onze webwinkel dat hij/zij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, goedgekeurd en aanvaard.
De klant aanvaardt dat deze Voorwaarden de enige zijn die van toepassing zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, zelfs indien deze bepalen dat zij de enige zijn die van toepassing zijn.
Artikel 2: Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplichte belastingen ten laste van de klant. Indien vervoers-, reserverings- of administratiekosten in rekening worden gebracht, worden deze afzonderlijk vermeld. De transportkosten zijn afhankelijk van het artikel en worden bij aankoop vermeld.
De prijsaanduiding heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze zijn geformuleerd. De foto's dienen als achtergrond en kunnen delen van de artikelen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3: Aanbod
Alle aanbiedingen zijn alleen geldig voor klanten die in Europa wonen. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal huishoudelijk gebruik.
Ondanks het feit dat de catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de verstrekte informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet actueel is. Als u meer specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringswijze, verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice (zie artikel 12).
Ten aanzien van de juistheid, actualiteit of volledigheid van de verstrekte informatie heeft Studio Cantillon slechts een inspanningsverplichting. Studio Cantillon kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële, typografische of drukfouten.
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door Studio Cantillon worden gewijzigd of ingetrokken. Studio Cantillon kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een product niet voorradig is.
Studio Cantillon is gerechtigd bestellingen te weigeren of leveringen zonder opgave van redenen te splitsen.
Artikel 4: Online winkelen
De klant heeft de mogelijkheid om de artikelen van het assortiment online te kopen.
De aankoop is voltooid wanneer de klant een bevestigingsmail van Studio Cantillon ontvangt. De artikelen worden bij de klant thuis afgeleverd op het in de bevestigingsmail aangegeven afleveradres.
Particuliere klanten doen hun betalingen via de beveiligde Worldline-module. De professionele klant (wederverkoper) zal zijn betalingen via bankoverschrijving verrichten.
Artikel 5: Levering
De producten worden verzonden naar het bij de bestelling opgegeven leveringsadres (huisadres of ander adres). Studio Cantillon verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de producten zo snel mogelijk te leveren. De in de webshop aangegeven levertijden zijn slechts een indicatie.
Indien de bestelde goederen niet binnen 30 dagen geleverd zijn, kunnen de klant en Studio Cantillon een aanvullende termijn overeenkomen. Indien geen verlenging wordt overeengekomen, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en zal Studio Cantillon de ontvangen betaling binnen 30 dagen terugbetalen.
Elke beschadiging en/of zichtbaar kwaliteitsgebrek van het artikel of elk ander gebrek moet door de klant onmiddellijk bij de levering aan onze klantendienst worden gemeld.
De klant krijgt vooraf verschillende leveringsmethoden aangeboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven exclusief eigendom van Studio Cantillon tot volledige betaling van de klant is ontvangen. Het risico van verlies of beschadiging gaat echter over op de klant bij de levering. Indien nodig verbindt de klant zich ertoe derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van Studio Cantillon, bijvoorbeeld in het geval iemand zich nog niet volledig betaalde zaken toe-eigent.
Artikel 7: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Studio Cantillon beschikt, is de klant in geval van niet-betaling of laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente van 10% per jaar verschuldigd op het niet betaalde bedrag vanaf de datum van niet-uitvoering. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het bovenstaande behoudt Studio Cantillon zich het recht voor niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Indien de klant toch recht heeft op terugbetaling door Studio Cantillon, gelden dezelfde boetes.
Artikel 8: Garantie
a. Wettelijke garantie (alleen voor consumenten) :
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten intact.
b. Algemeen :
Voor een garantieclaim moet de klant een aankoopbewijs kunnen tonen. Voor artikelen die online zijn gekocht en bij de klant thuis zijn bezorgd, moet de klant eerst contact opnemen met de klantenservice van Studio Cantillon; de klant moet het artikel vervolgens op eigen kosten naar Studio Cantillon terugsturen.
Eventuele gebreken moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op herstel of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van ongevallen, nalatigheid, valpartijen, abnormaal of onjuist gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het is ontworpen, niet-naleving van de instructies of gebruiksaanwijzingen, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of onjuist gebruik.
De garantie is niet overdraagbaar.
Artikel 9: Ontheffingsperiode
De bepalingen van dit artikel zijn alleen van toepassing op klanten die als consument online artikelen kopen. De consument heeft het recht aan Studio Cantillon mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de ontvangst van het product.
Klanten die gebruik willen maken van hun recht op annulering moeten binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met de klantenservice van Studio Cantillon. Vul het online retourformulier op onze website in.
De klant zendt de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat hij Studio Cantillon zijn beslissing om van de overeenkomst af te zien heeft meegedeeld, aan Studio Cantillon terug. De termijn is gehaald als de klant de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant. Alleen artikelen in hun originele verpakking of bevredigende onbeschadigde verpakking en vergezeld van alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en de factuur of het aankoopbewijs kunnen worden geretourneerd.
Ze worden in geen geval teruggenomen:
• gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
• artikelen op maat van de klant
• artikelen die snel kunnen bederven, bederfelijke goederen
Indien de waarde van het geretourneerde goed op enigerlei wijze is verminderd, behoudt Studio Cantillon zich het recht voor de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen indien de waardevermindering van het goed het gevolg is van het feit dat de klant het goed langer heeft gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het goed te controleren.
Indien de klant besluit de overeenkomst te herroepen, zal Studio Cantillon alle tot dan toe van de klant ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de standaardlevering, aan de klant terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop Studio Cantillon door de klant op de hoogte is gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. In geval van een koopovereenkomst heeft Studio Cantillon het recht met terugbetaling te wachten tot alle goederen zijn teruggezonden of tot de klant het bewijs heeft geleverd dat alle goederen zijn teruggezonden, al naar gelang wat zich het eerst voordoet.
Eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de klant voor een andere leveringswijze dan de door Studio Cantillon aangeboden standaard economische levering geven geen aanleiding tot terugbetaling.
Studio Cantillon zal de klant terugbetalen via dezelfde betalingsmethode die de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode (bijvoorbeeld een voucher); in alle gevallen zal de klant geen kosten voor deze terugbetaling in rekening worden gebracht.
Artikel 10: Privacy
Studio Cantillon verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeengekomen overeenkomst die u via uw bestelling sluit en u vrijblijvend informatie van Studio Cantillon toe te zenden.
Wij behandelen uw informatie als vertrouwelijk en deze zal nooit worden doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. U kunt te allen tijde uw gegevens die wij in het klantenbestand van Studio Cantillon bewaren opvragen, corrigeren, wijzigen of verwijderen en u kunt Studio Cantillon weigeren uw gegevens te gebruiken om u informatie toe te zenden. Stuur gewoon een schriftelijk verzoek naar onze klantenservice.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en het gebruik van zijn wachtwoord.
Studio Cantillon houdt zich strikt aan de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Via uw gebruikersprofiel hebt u toegang tot alle gegevens die over u beschikbaar zijn om ze te raadplegen, te wijzigen of te verwijderen.
Studio Cantillon maakt gebruik van cookies. Cookies zijn een standaard internettechnologie die bepaalde informatie opslaat en beschikbaar maakt op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan alleen een machine identificeren. Door gebruik te maken van onze webwinkel gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Elke gebruiker kan zijn computer zo instellen dat hij geen cookies accepteert. Als uw computer geen cookies accepteert, kunt u problemen ondervinden tijdens het bestelproces. Als dit het geval is, neem dan contact met ons op zodat we uw bestelling toch kunnen verwerken.
Studio Cantillon houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om na te gaan welke pagina's van de website worden bezocht en in welke mate. Als u vragen heeft over deze privacybepaling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Artikel 11: Schending van de geldigheid - niet-ontvankelijkheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Indien Studio Cantillon op enig moment niet voldoet aan een van de in deze Voorwaarden genoemde rechten of enig recht daarin uitoefent, wordt dit niet beschouwd als een verklaring van afstand van die bepaling en heeft dit geen invloed op de geldigheid van die rechten.
Artikel 12: Klantendienst
De klantenservice van Studio Cantillon kan per e-mail worden bereikt op customer@studiocantillon.com.
Artikel 13: Wijziging van de voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen en door de algemene verkoopvoorwaarden van Studio Cantillon. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de onderhavige Voorwaarden.
Studio Cantillon kan deze voorwaarden te allen tijde zonder kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging impliceert de aanvaarding van deze nieuwe Voorwaarden door de klant. De voorwaarden die bij de verkoop golden, blijven van toepassing op de lopende contracten.
Artikel 14: Bewijsmateriaal
De klant stemt ermee in dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsmateriaal kunnen worden gebruikt.
Artikel 15: Toepasselijk recht - Bevoegdheid
Het Belgische recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van het internationale privaatrecht inzake het toepasselijke recht en de Verordening Rome I inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Elk geschil is uitsluitend onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd, tenzij wij, optredend als eiser, er de voorkeur aan geven de zaak voor een andere bevoegde rechtbank te brengen. Dit geldt ook in geval van een incidentele vordering of garantie of in geval van meerdere verweerders.